Qui joindre en premier lors d'un décès ?

Que la mauvaise nouvelle nous soit annoncée par un appel téléphonique en pleine nuit ou que nous assistions au dernier combat de l'être aimé contre une longue maladie, nous sommes toujours atterrés lorsque survient la perte d'un proche. Que nous y soyons préparés ou non, le décès d’un proche provoque souvent torpeur et consternation. Pour la personne responsable de l'organisation des funérailles ou de l'exécution du testament, la stupeur et la douleur peuvent être paralysantes. De simples décisions peuvent alors devenir accablantes.

Effectuer les premiers appels

Ce que vous devez faire en premier lieu dépend des circonstances du décès. Lorsqu'une personne s'éteint dans un hôpital ou dans un établissement semblable, le personnel s'occupe généralement de certaines dispositions, comme de communiquer avec le salon funéraire de votre choix ou d'ordonner une autopsie, s'il y a lieu. Vous devrez néanmoins aviser votre famille, votre entourage et les responsables du service religieux. Une façon simple de procéder est d'appeler quelques proches et de demander à chacun d'eux d'informer une ou deux autres personnes. Vous allégerez ainsi la difficile tâche de répandre la nouvelle. Si vous êtes seul, demandez à quelqu'un de vous tenir compagnie et tenez bon dans les premières heures suivant la mort.

Communiquer avec un directeur de funérailles

Quelles que soient les circonstances du décès, vous devrez joindre un directeur de funérailles dès les premiers appels. Il vous accompagnera dans les démarches suivantes : 

• le transport du corps; 
• l'obtention d'un certificat de décès; 
• le choix d’un cercueil ou d’une urne cinéraire, et peut-être d’une stèle funéraire; 
• l'organisation des  funérailles, d’un service célébré à la mémoire du défunt et de la mise en terre, s’il y a lieu;
• la rédaction d'un article nécrologique;
• l'annonce du décès à l'employeur du défunt, à son avocat, à son assureur et aux banques avec lesquelles il faisait affaires.
• Le directeur pourra aussi vous soutenir dans votre deuil ou vous diriger vers d'autres ressources.

Communiquer avec l'employeur

Si le défunt travaillait, vous devriez immédiatement communiquer avec son employeur. Informez-vous sur la situation salariale du défunt, c'est-à-dire s'il devait recevoir une paie ou des prestations, dont des indemnités pour vacances, temps de maladie ou invalidité. Voyez si vous ou d’autres personnes à charge êtes encore admissibles à la protection offerte par l'employeur. Si le défunt était titulaire d’une police d’assurance par son employeur, demandez à ce dernier qui en est le bénéficiaire et comment remplir une réclamation.

Communiquer avec l'assureur

Consultez les dossiers du défunt à la recherche de la police d'assurance-vie. Communiquez avec l'agent ou la compagnie d'assurance pour connaître la façon de soumettre une réclamation. Généralement, le bénéficiaire (ou son tuteur, s'il est mineur) doit remplir des formulaires de réclamation et les documents afférents. Vous devrez présenter l'acte de décès et une déclaration du réclamant pour que l'assureur examine la validité de votre demande. N'oubliez pas de vous renseigner sur les options de versement. Il est possible que vous ayez à choisir entre recevoir la somme globale et la faire déposer par l'assureur dans un compte portant intérêts à partir duquel vous pourrez émettre des chèques.

*Avec l'aimable autorisation de Warren’s Funeral Home, Swift Current (Saskatchewan)